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Política de compra

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales han sido redactadas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

QUESOS SANABRIA S.L.a través de su tienda online https://www.quesosanabria.com/  se dedica a la venta y distribución de los productos y/o servicios de QUESOS SANABRIA S.L.

Actualidad y Modificación de la información

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Quesosanabria.com se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este sitio web, pudiendo limitar o no permitir el acceso al mismo.

Quesosanabria.com dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en su web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se QUESOS SANABRIA S.L. se procederá a su inmediata corrección. En caso que algún cliente realizara alguna compra basándose en un error de este tipo, quesosanabria.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Propiedad intelectual e industrial

Este sitio web y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a este sitio web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este sitio web.

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El nombre comercial, las marcas, logo, productos y servicios que contiene este sitio web se encuentran protegidos por ley.

Quesosanabria.com se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

CÓMO COMPRAR

Para llevar a cabo la realización de un pedido en nuestra tienda on-line, el usuario tendrá que añadir el producto que desee al “carrito de la compra” y efectuar la compra. Los datos personales que nos facilite serán utilizados para la prestación de los productos y/o servicios solicitados, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal dentro del marco de la legislación española. Los datos personales facilitados deberán ser exactos y responder con veracidad a la situación actual del interesado. El usuario que introduce los datos, es el responsable único y final de la veracidad de la información suministrada y de las modificaciones de los mismos que pueda realizar.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación del producto o servicio para los que eran solicitados.

Comprar productos en nuestra tienda le resultará fácil, cómodo y sencillo. Nuestra tienda online resulta muy intuitiva y el comprador no tendrá problemas en el proceso de compra. Los productos ofertados en nuestra web, ya sean packs o productos individuales, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio de entrega que haya señalado el comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los productos de los que no dispongamos en ese momento en stock no podrán venderse por la tienda online. Los precios indicados en la orden de pedido son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico o tipográfico.

Para efectuar la compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos y especificar la cantidad que se desea y añadir los mismos al carro de la compra. Una vez hecha la selección “añadir al carro de la compra”, puede seguir comprando o finalizar la compra. Finalizada la selección de productos, el cliente puede pulsar la opción “ver carrito de la compra” para ver el pedido completo y, si el mismo es correcto, seleccionar el botón “finalizar compra”. Si en ese momento decide eliminar algún producto, podrá quitarlo del carrito de la compra pulsando en la X de color rojo que aparece a la izquierda del producto. Confirmada la compra se procederá a la recogida de los datos de facturación y envío del pedido.

En la página que aparece para la recogida de datos de facturación, le damos la opción de crear una cuenta como cliente en quesosanabria.com para obtener en futuras compras descuentos con códigos de cupón.

Quesosanabria.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios del sitio web. De este modo, Quesosanabria.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el sitio web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Quesosanabria.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web.

Para cualquier tipo de duda, cuestión o incidencia podrá contactar con nosotros a través del teléfono Teléfonos: +34 969 139 131 / +34 646 959 912 o bien mediante la siguiente dirección de correo electrónico: infoweb@quesosanabria.com

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a 18 horas.

FORMAS DE PAGO

Pago mediante Tarjeta de crédito. Como sistema de pago electrónico, Quesosanabria.com está adscrita a la plataforma TPV virtual de Bankinter y comercio electrónico Redsys. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo de seguridad propio de la entidad bancaria ya que es ella la que recaba los datos y cuenta con las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad de los mismos. El sistema de pasarela de pago de comercio electrónico confirmará a Quesosanabria.com que la tarjeta de crédito dispone de fondos suficientes para realizar el cargo y que el mismo se ha realizado satisfactoriamente como todo tipo de tarjetas.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y DESISTIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado todo el proceso de compra, el cliente recibe un correo electrónico donde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibiera, póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico infoweb@quesosanabria.com

La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias de Quesosanabria.com. Si algún producto puntualmente se encontrase agotado le informaremos de manera inmediata.

ENVÍO Y ENTREGA DEL PEDIDO

Quesosanabria.com, se obliga a entregar los bienes comprados en el domicilio de entrega señalado por el cliente a tal efecto en el pedido, inmediatamente a la formalización del pago, en el plazo más breve posible.

En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos por el cliente, la Quesosanabria.com no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

El pedido realizado por el cliente será entregado en destino en un plazo máximo de 48h para destinos nacionales, a partir del pago de la compra y siempre tras la confirmación correcta del pago a QUESOS SANABRIA S.L.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Durante esos mismos catorce días la Quesosanabria.com aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar, con todos sus componentes, con su embalaje inicial, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. Quesosanabria.com abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de que ejercite su derecho de desistimiento le informamos que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, aunque en ningún caso dichos gastos podrán ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.

¿QUIERES CONTACTAR CON NOSOTROS PARA GESTIONAR ALGUNA RECLAMACION?

Ponte en contacto con nosotros a través de los teléfonos: +34 969 139 131 / +34 646 959 912 o en el email infoweb@quesosanabria.com

Reembolso

El plazo de reembolso es de catorce días a partir de la comunicación del desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el cliente no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

PRODUCTO DEFECTUOSO O DETERIORADO

A la recepción del pedido, si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto Quesosanabria.com en el correo electrónico infoweb@quesosanabria.com dentro del plazo de los diez días posteriores a la recepción del pedido, con el fin de que Quesosanabria.com pueda gestionar la retirada y/o reposición del producto a la mayor brevedad. Pasado dicho plazo, se entenderá que la entrega es aceptada y conforme.

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico infoweb@quesosanabria.com adjuntando imagen del pack tal y como lo recepcionan.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPENTENTES.

Las transacciones comerciales realizadas con www.quesosanabria.com están sometidas a la legislación española.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE LA UNIÓN EUROPEA

Enlace de la Unión Europea de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea https://bit.ly/3hTq1xW

DERECHO DE DESISITMIENTO

El cliente tendrá derecho a desistimiento regulado en el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 con las excepciones previstas en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

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